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網格售後服務平台

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發布時(shí)間(jiān):2018-04-08産品服務:工(gōng)單服務

    湖(hú) α北(běi)網格軟件(jiàn)開(kāi)發有(yǒu)限公司保證為(wè←↕i)客戶提供高(gāo)質量的(de)安裝、培訓、β♥λ維護和(hé)技(jì)術(shù)支持服φγ務。公司期望與客戶保持長(cháng)期、≥₩信任的(de)關系,并根據客戶的(de)需要(yào),不(bù)斷提ε ±★供最新升級的(de)系統版本以及卓有(yǒu)∑'成效的(de)技(jì)術(shù)支持、再培訓和(h↔$é)資訊服務。

    為(wèi)了(le)滿足企業(yè)售後服務的(de)業(yè)務流程,讓所有(yǒu)的(de)售後支持服→←​務受理(lǐ)、體(tǐ)現(xiàn)規範化(huà)服γ'$務、降低(dī)人(rén)工(gōng)操☆ 作(zuò)和(hé)人(rén)工(gōng)資源成本↕®四月(yuè)份我公司在微(wēi)信公衆号中推出售後服務工(gōng)具₽→。

    在線信息化(huà)售後服務工(gōng)具能(nén™λ₽≈g)讓企業(yè)清晰化(huà)售後服務管理(lǐ),将客戶提交的(de ★ε)支持請(qǐng)求轉換為(wèi)可(kě$∞↕)以被記錄的(de)工(gōng)單提交給支持服務人(rén)員(yuá☆±§®n),從(cóng)而讓內(nèi)部服務人(rén)員(yuán)進行(→∏✘xíng)有(yǒu)針對(duì)的(de)受理(δ lǐ)與服務,并根據實際情況對(duì)♦®♠→支持請(qǐng)求進行(xíng)轉派和(hé)分↑ ₩<(fēn)配,讓所有(yǒu)的(de)客戶售後服務請(qǐ≈÷§ng)求都(dōu)不(bù)會(huì)疏漏,體(tǐ)現(xiàn)企業(÷∞↕​yè)售後服務專業(yè)化(huà),清晰σ→化(huà)管理(lǐ)。

    統一(yī)化(huà)∞×÷服務目标并便于查詢和(hé)追蹤

    使用(yòng)SLA↔ 服務目标統一(yī)化(huà)服務目标,讓所有(yǒu)的(d≤♥e)售後支持服務都(dōu)服從(cóng)該設定的δ'(de)目标,以讓任何客戶提交的(de)售後服務請(q®®ǐng)求都(dōu)在特定的(de)時(shí)間(jiān)和(h‍‍↔é)特定的(de)情況下(xià)完成,并對(duìΩφ™)不(bù)同等級的(de)客戶或者用("&yòng)戶群體(tǐ)提供不(bù)同等級的(de)售後服務,體∑σ← (tǐ)現(xiàn)服務的(de)标準化(huà)。

    所有(yǒu)的(de)客戶β♠∏售後服務請(qǐng)求都(dōu)轉變成服務工(gō₹•ng)單進行(xíng)處理(lǐ)和(hé)歸檔,以事(>βΩshì)務和(hé)事(shì)件(jiàn)•&進行(xíng)歸檔和(hé)處理(lǐ)便于日(rì)後π£≠的(de)查詢,追蹤和(hé)跟進,避免任★‌≤何一(yī)個(gè)售後服務因為(wèi)人(rén)員(yuán)或≥∞★者空(kōng)間(jiān)的(de)疏忽而造成<∞€©服務不(bù)當,提升管理(lǐ)水(shuǐ)平與服務質量。

    通(tōng)↓↔≥過強大(dà)的(de)統計(jì)和(h¶≤εé)分(fēn)析功能(néng)很(hěn)很(hě§≥&∑n)好(hǎo)的(de)掌握客戶服務人(rén)員(yuán)的(de)∑↔©績效和(hé)客戶滿意度評價走勢,便于企業(yè)針對(duì↕☆★)于售後服務有(yǒu)效進行(xíng)反<§→應和(hé)有(yǒu)針對(duì)的(de)改進和(hé)完善服務質≥®€α量。


    

  “網格軟件(jiàn)”微(wēi)信公衆号


我們将協助用(yòng)戶通(tōng)過使<®β₽用(yòng)本公司的(de)産品獲得(de)最大(d ¶à)的(de)經濟效益。我們相(xiàng)信:成功的(de)軟件(jià₽σ♦✘n)産品應用(yòng)來(lái)源于成功的(de)客戶服務。


注:
1、免費(fèi)技(jì)術(shù)服務
    六個(gè)月(yuè)內(n™£§∞èi)免費(fèi)提供技(jì)術(shù)服務(一(yī)般性技(jì±↔✔)術(shù)咨詢終身(shēn)免費(‍®fèi))。若需二次開(kāi)發,免費(fèi)服務期根據實際情況加長(ch∞∑ áng)。
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