湖(hú)北(běi)網格軟件(jiàn)開(kāi)發有(yǒu)限公 •§司保證為(wèi)客戶提供高(gāo)質量的(de)安裝、培訓、維✘δ£‍護和(hé)技(jì)術(shù)支持服務。公司期望與客戶保持長(ch §♣áng)期、信任的(de)關系，并根據客<↑σ戶的(de)需要(yào)，不(bù)斷提供最新升級的±♦(de)系統版本以及卓有(yǒu)成效的(de)技(j™‌±ì)術(shù)支持、再培訓和(hé)資訊服務。

    為(wèi)了(le)滿足企業(yè)售後服務的(de)業(yè)務流程，讓所有(yǒu)的(de)售後支持服務受理(lǐ)、體(tǐ)  λ現(xiàn)規範化(huà)服務、降低(dī)人(r€✔én)工(gōng)操作(zuò)和(hé)人(rén)工(gōng)資源成♣<本，四月(yuè)份我公司在微(wēi)信公衆号中推出售後服務工£ >÷(gōng)具。

    在線信息化(huà)售後服務工(gōng)具能'α∏$(néng)讓企業(yè)清晰化(huà)售後服務管理(lǐ)☆•≠β，将客戶提交的(de)支持請(qǐng)求轉換為(wèi)可(kě)∞↑÷≈以被記錄的(de)工(gōng)單提交給支持服務人(rén)§<員(yuán)，從(cóng)而讓內(nèi)部服務人<α‍(rén)員(yuán)進行(xíng)有(yǒu)針對(duì)的(de↑₽)受理(lǐ)與服務，并根據實際情況對(duì)支÷"持請(qǐng)求進行(xíng)轉派和÷δ(hé)分(fēn)配，讓所有(yǒu)的(de)客戶售後服務±>φ請(qǐng)求都(dōu)不(bù)會(huì)疏漏，體(tǐ✔¥£)現(xiàn)企業(yè)售後服務專業(yè)化(huà)，清晰化≥♣ ↑(huà)管理(lǐ)。

    統一(↔✔<yī)化(huà)服務目标并便于查詢和(hé)追蹤

    使用(yòng)SLA服ε 務目标統一(yī)化(huà)服務目标，讓所有(yǒu)的(deγ≈)售後支持服務都(dōu)服從(cóng)該設定的(γ♠δαde)目标，以讓任何客戶提交的(de)售後服務請(qǐng)求都(dōu)在特✘↑φ定的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)特定的(de)情況下(xià€✘✔)完成，并對(duì)不(bù)同等級的(de)客戶φ★↔γ或者用(yòng)戶群體(tǐ)提供不(bù)同等級的(de)售後服務≥δ↑δ，體(tǐ)現(xiàn)服務的(de)标δ←→準化(huà)。

    所有(yπ&±☆ǒu)的(de)客戶售後服務請(qǐng)求都α<<©(dōu)轉變成服務工(gōng)單進行(x₩★✘íng)處理(lǐ)和(hé)歸檔，以事(shì)務和(hé)事(sσφ∑hì)件(jiàn)進行(xíng)歸檔和(h₽&" é)處理(lǐ)便于日(rì)後的(de)查詢，追蹤和(h✘ $é)跟進，避免任何一(yī)個(gè)售後服務因為(wèi)人(r™"$×én)員(yuán)或者空(kōng)間(jiān)的(de)疏忽而造成服務π>εφ不(bù)當，提升管理(lǐ)水(shuǐ)平與服務質量¶£¶。

   &nπ<bsp;通(tōng)過強大(dà)的(de)統計(jì)和(hé)分(♠←₽fēn)析功能(néng)很(hěn)很(hěn)好(hǎo)的(de)掌₩ §λ握客戶服務人(rén)員(yuán)的(de)績效和(hé)客戶滿意度∑​φ評價走勢，便于企業(yè)針對(duì)于售後服務有(yǒu)≥'效進行(xíng)反應和(hé)有(yǒ±<♣u)針對(duì)的(de)改進和(hé)完善服務質量Ω‌♣✔。

  “網格軟件(jiàn)”微(wēi)信公衆号

我們将協助用(yòng)戶通(tōng)過使用(yòng)本公α<司的(de)産品獲得(de)最大(dà)₩σ→"的(de)經濟效益。我們相(xiàng)信：成功的(de)軟件(j←®iàn)産品應用(yòng)來(lái)源于成功的(α→β♦de)客戶服務。

注：
1、免費(fèi)技(jì)術(shù)服務
    六個(gè)月(♥©yuè)內(nèi)免費(fèi)提供技(j​βì)術(shù)服務(一(yī)般性技(jì)術(≈↕α✔shù)咨詢終身(shēn)免費(fèi))。若需‍↑β二次開(kāi)發，免費(fèi)服務期根據實際情況加長(cháng)。‌ ‌γ
2、全天候服務
   &n×λbsp;7x24小(xiǎo)時(shí)電(diàn)話(huà× '♦)咨詢服務，并可(kě)通(tōng)過郵‌∑£€件(jiàn)、公衆号提交服務單等方式得(de)到(d©±→ào)我公司的(de)技(jì)術(shù™±¥)人(rén)員(yuán)的(de)任何支持服務
3、一(yī)年(nián)內(nèi)免費(fèi€φ↔£)升級
    ​≠用(yòng)戶購(gòu)買之日(rì)起 ≠λ‍，一(yī)年(nián)時(shí)間(jiān)內(¥¶×nèi)，如(rú)果本公司推出該軟件(jiàn)的(de)新版π $¥本，用(yòng)戶将得(de)到(dào)完全免費(fèi)的(de)
4、終身(shēn)承諾
    在軟$§™件(jiàn)使用(yòng)過程中，如(rú)果¶₩€§發現(xiàn)軟件(jiàn)本身(shēn)存在'★缺陷，本公司将對(duì)所有(yǒu)用(yòn ™​g)戶免費(fèi)贈送補丁程序